Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

GENER@ SOFTLANDING, S.A. DE C.V., que opera comercialmente bajo la marca Genera Energy, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Domicilio: Torre Tangente, Lomas del Tecnológico, Piso 5, Tangente 52, 78211 San Luis Potosí, S.L.P.

Contacto para asuntos de privacidad y datos personales: +52 444 199 7608, por llamada telefónica o WhatsApp.

2. Datos personales que podemos tratar

Genera Energy no solicita datos personales sensibles a través de este sitio. Le pedimos no incluir información sensible en los campos del formulario o en mensajes de WhatsApp, salvo que resulte estrictamente necesaria y exista una base legal adecuada para su tratamiento.

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono, cuando se proporcione.
• Datos profesionales o empresariales: empresa u organización con la que se relaciona.
• Información que la persona titular decida incluir en su mensaje, como ubicación del proyecto, necesidades energéticas, demanda estimada o planes de expansión.
• Datos técnicos de conexión estrictamente necesarios para la entrega, seguridad y diagnóstico del sitio que puedan ser generados por los proveedores de infraestructura tecnológica.

3. Finalidades del tratamiento

Actualmente no utilizamos los datos recabados mediante este sitio para finalidades secundarias de mercadotecnia ajenas a la solicitud original. Si en el futuro se pretendiera realizar un tratamiento distinto que requiera consentimiento, se informará y se recabará dicho consentimiento cuando corresponda.

• Atender solicitudes de información y contacto.
• Evaluar de manera preliminar necesidades energéticas y dar seguimiento a posibles proyectos.
• Comunicarnos con la persona solicitante por teléfono o WhatsApp.
• Preparar reuniones, propuestas o información técnica solicitada.
• Mantener la seguridad, disponibilidad y funcionamiento del sitio.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Formulario de contacto y WhatsApp

El formulario del sitio no envía ni almacena por sí mismo la información en una base de datos de Genera Energy. Al seleccionar “Enviar por WhatsApp”, el navegador prepara un mensaje con los datos capturados y abre WhatsApp para que la persona decida si desea enviarlo.

Si la persona envía el mensaje, la información será recibida por Genera Energy a través de WhatsApp y será tratada para las finalidades señaladas en este aviso. El uso de WhatsApp también está sujeto a los términos y políticas de privacidad de su proveedor, sobre los cuales Genera Energy no tiene control.

5. Transferencias y encargados

Genera Energy no vende datos personales. Los datos podrán ser tratados por proveedores que presten servicios tecnológicos o de comunicación por cuenta de Genera Energy, sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos, así como por autoridades cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

Cuando una transferencia a un tercero requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado antes de realizarla, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.

6. Opciones para limitar el uso o divulgación

Puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante solicitud escrita entregada en el domicilio indicado o por WhatsApp al +52 444 199 7608. Indique “LIMITAR USO DE DATOS” y señale los datos y tratamientos que desea limitar.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

La persona titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como solicitar la revocación de su consentimiento cuando resulte aplicable.

La solicitud puede iniciarse mediante escrito presentado en el domicilio señalado o por WhatsApp al +52 444 199 7608. Para proteger sus datos, Genera Energy podrá solicitar la acreditación de identidad o representación por un medio adecuado antes de entregar o modificar información personal.

La solicitud deberá incluir: nombre de la persona titular; domicilio u otro medio para recibir notificaciones; acreditación de identidad o representación; descripción de los datos personales involucrados; el derecho que desea ejercer; y cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Genera Energy comunicará la determinación correspondiente dentro de un plazo máximo de veinte días contados desde la recepción de una solicitud completa y, si resulta procedente, hará efectivo el derecho dentro de los quince días siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme a la legislación aplicable.

8. Conservación y seguridad

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, contractuales o de defensa de derechos y, posteriormente, se bloquearán o eliminarán según corresponda.

Genera Energy adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no incorpora actualmente herramientas propias de analítica publicitaria ni cookies de marketing. Los proveedores de infraestructura necesarios para servir y proteger el sitio pueden procesar información técnica de conexión. Al seguir enlaces hacia servicios externos, dichos terceros pueden utilizar sus propias tecnologías conforme a sus políticas.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier modificación relevante a este Aviso de Privacidad se publicará en esta misma página. La fecha de última actualización se mostrará al inicio del documento.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.